Política de Reembolsos

Garantia de satisfação de 30 dias: se não ficares satisfeito com a tua compra, podes pedir o reembolso total até 30 dias após a data da encomenda.

A que se aplica

A garantia aplica-se a todos os planos pagos do PortaVi — mensal, anual, bianual e vitalício — vendidos por José Pedro de Paula Miranda Baptista através da Paddle. Aplica-se também às taxas únicas de pedidos individuais à IA, desde que o pedido ainda não tenha sido executado.

Como pedir

1. Vai a paddle.net e indica o email usado na compra para aceder às tuas faturas e pedir o reembolso.
2. Em alternativa, escreve para apoio@portavi.app com o número da encomenda e tratamos do pedido contigo.

Os reembolsos são processados pela Paddle, o nosso Merchant of Record, para o mesmo método de pagamento usado na compra. O valor costuma chegar à conta em poucos dias úteis, dependendo do banco ou emissor do cartão.

Cancelar uma subscrição

Podes cancelar quando quiseres na página de planos ou em paddle.net. Depois do cancelamento continuas com o plano até ao fim do período já pago e a conta passa automaticamente para o plano gratuito, sem perder funcionalidades — apenas voltam os anúncios.

Depois dos 30 dias

Passado esse prazo, analisamos os pedidos caso a caso, nomeadamente quando houve uma falha do serviço. Consulta também a política de reembolsos da Paddle. Nada nesta política afeta os direitos que a lei do teu país te garante enquanto consumidor.